Узнав о смерти жены, Дэвис ощутил странную пустоту и попытался купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Это стало спусковым крючком для его душевного кризиса. Вместо того чтобы горевать, он начал писать длинные, откровенные письма в компанию по обслуживанию автоматов, делясь воспоминаниями о жене и их отношениях.
Вскоре ему ответила Карен, менеджер фирмы, и их переписка стала для Дэвиса своеобразной терапией. Параллельно его охватила навязчивая потребность разрушать всё вокруг: он разбирал холодильник, ломал кабинку туалета, уничтожал рабочий компьютер и даже принялся за собственный дом, пытаясь через физическое разрушение освободиться от внутренней боли.